Stand 26.01.2023
1. ALLGEMEINES
Der Umfang der Geschäftsbeziehung zwischen den KundInnen und dem Friseursalon Authentic Hair Juliane Möller & Jessica Lotz GbR, Wiesenweg 7, 36414 Unterbreizbach, wird ausschließlich in den nachstehenden Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB) geregelt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen alle Aktionen im Salon, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, sowie Verträge und Angebote, die zwischen dem Friseursalon Authentic Hair und den KundInnen zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen einer Vereinbarung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
Der Salon Authentic Hair führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen aus. Dabei werden Produkte der Industrie eingesetzt, welche dem aktuellen Qualitätsstandard entsprechen. Änderungen werden dem/der Kunden/in vom Salon Authentic Hair noch vor Beginn der durchzuführenden Leistung zur Kenntnis gebracht.
3. TERMINVEREINBARUNG
Der Salon Authentic Hair arbeitet hauptsächlich nach Terminvereinbarung. Den/Der Kunden/in werden nach der Angabe der vom/von Kunden/in gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Nach Annahme des Termins durch den/die Kunden/in wird diese/r dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch (über: +4936962 329699) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.authentichair.eu geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem/der Kunden/in und dem Salon Authentic Hair ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit) wird von KundInnen eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem/der Kunden/in bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang vom Salon Authentic Hair abgesagt und storniert werden.
4. TERMINABSAGEN, STORNOBEDINGUNGEN, STORNOGEBÜHR UND „NO-SHOW-PAUSCHALE“
Noch nicht bezahlte Termine können von beiden Seiten mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss persönlich im Salon Authentic Hair, telefonisch (+49 36962 329699) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.authentichair.eu geschehen.
Sollte aus einem Verschulden (z. B. zu spät kommen) des/der Kunden/in die vereinbarten Dienstleistungen aus Zeitmangel nicht ausgeführt werden können, ist der Salon Authentic Hair berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Höhe von 50 % der geplanten Leistungen zu berechnen.
Termine oder Dienstleistungen, die nicht eingehalten werden können, müssen mindestens 24 Stunden vorher persönlich im Salon, telefonisch (+49 36962 329699) abgesagt werden. Bei Nicht-Einhaltung der genannten Fristen behält sich der Salon Authentic Hair das Recht vor folgende „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Rechnung zu stellen:
bis 24 Stunden vorher: kostenfrei
bis 12 Stunden vorher: 25 % des Dienstleistungspreises
später: 50 % des Dienstleistungspreises
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen zu einem Termin beträgt die „No-Show-Pauschale“ 75 % der gebuchten Dienstleistungen.
Kann der Termin aufgrund einer Erkrankung nicht eingehalten werden und wird der Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher telefonisch (+49 36962 329699) oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.authentichair.eu abgesagt, so behält sich der Salon Authentic Hair das Recht vor den entstandenen Ausfall mit einer „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Höhe von 25 % des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.
Terminabsagen oder Verschiebungen die rechtzeitig erfolgen sind selbstverständlich kostenlos.
5. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise vom Salon Authentic Hair können jederzeit öffentlich im Salon oder unter www.authentichair.eu eingesehen werden. Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt der Salon Authentic Hair gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar u.v.m.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Die Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash, Kreditkarte oder mit Gutschein zu bezahlen.
6. GUTSCHEINE
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
KundInnen können im Salon Authentic Hair Gutscheine käuflich erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Salon Authentic Hair eingelöst werden.
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Der Salon Authentic Hair bietet teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme dieser Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. die Gewährung von Rabatte gegenüber den KundInnen ist dem Salon Authentic Hair freigestellt.
7. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Der Salon Authentic Hair führt Dienstleistungen, die mit Farbe oder Blondierung durchgeführt werden, bei KundInnen ab dem 16. Lebensjahr, nur mit der Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten durch.
8. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so haben KundInnen diesen unverzüglich dem Salon Authentic Hair mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von fünf Tagen nach der Dienstleistung bzw. nach dem Kauf erfolgt.
Dem Salon Authentic Hair steht dann ein Nachbesserungsrecht zu.
Die Wahl ob nachgebessert wird, oder ob die Kosten ganz- oder teilweise erstattet werden, liegt allein bei dem Salon Authentic Hair.
Bietet der Salon Authentic Hair nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der/die Kunde/in lehnt diese ab, so verzichtet der/die Kunde/in mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der/die Kunde/in auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, sowie bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit. Dies gilt auch bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch die KundInnen oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von KundInnen oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
9. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der/die Kunde/in eine Garantiezeit von fünf Tagen.
Diese Garantie entfällt, wenn der/die Kunde/in nicht die im Salon verwendeten und empfohlenen Produkte nutzt. Bei der Verwendung von Produkten, auch von namhaften Drogerieketten, können Beeinträchtigungen der Haare vorkommen, wenn diese Silikone beinhalten, die dem Haar die Farbe entziehen können.
10. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der/Die Kunde/in versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an den Salon Authentic Hair weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. Der Salon Authentic Hair verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden. Die Beachtung der Datenschutzverordnung wird versichert.
11. HAFTUNG
Der Salon Authentic Hair übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der KundInnen. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Der Salon Authentic Hair übernimmt keine Haftung für Kleidung dvon KundInnen, wenn diese durch Verschulden der KundInnen beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die von KundInnen ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie für sämtliche spezielle friseurtechnischen Maßnahmen.
Bei vom Salon Authentic Hair nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt der Salon Authentic Hair keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die der Salon Authentic Hair nicht zu vertreten hat. Sollte der Salon Authentic Hair einen Termin verschieben müssen, so wird der/die Kunde/in so früh wie möglich darüber informiert. Der/Die Kunde/in hat dann die Möglichkeit sich mit dem Salon Authentic Hair auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der/die Kunde/in den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den/die Kunden/in zurückgezahlt.
Der Salon Authentic Hair versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem/der Kunden/in Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
12. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Der Salon Authentic Hair hat das Recht für alle von KundInnen verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
13. BILDER
Wenn der Salon Authentic Hair Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe an KundInnen nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs an KundInnen kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Salon Authentic Hair. Sollte der/die Kunde/in vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen, usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch den Salon Authentic Hair. Bei Unterlassen kann der Salon Authentic Hair angemessene Ansprüche geltend machen.
14. VERHALTENSWEISE
Der/Die Kunde/in verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der/die Kunde/in sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Salon Authentic Hair das Recht, den/die Kunden/in aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
15. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
Kontakt:
Authentic Hair
Juliane Möller & Jessica Lotz GbR
Wiesenweg 7
36414 Unterbreizbach
Tel.: +49 36962 329699
Email: mail@authentichair.eu